Política de privacidad

Qué datos llegan cuando nos escribes por WhatsApp o visitas el sitio, para qué se usan y cómo ejercer tus derechos. Versión 1, del 28 de octubre de 2026.

Razón social pendiente, RUT RUT pendiente, es la responsable de los datos personales que recibe Limpia Fosas Nova, el servicio de limpia fosas de este sitio. Aquí explicamos qué datos llegan por WhatsApp y por las visitas al sitio, para qué se usan y cómo pedir que los corrijamos o borremos. El contacto para todo esto es correo pendiente.

Privacidad de lo que nos escribes por WhatsApp

Para cotizar el vaciado de una fosa séptica nos llegan tu nombre de perfil y tu número, la comuna y el sector, la dirección de la casa o la parcela, y los datos de la fosa: litros, cuándo se vació por última vez, a qué distancia está la tapa del camino y las fotos que mandes. Si cotizas baños químicos o la limpieza de un estanque, también el lugar, las fechas y la cantidad de personas o de litros.

Usamos esos datos para darte el valor, coordinar el camión, emitir el documento de pago y atender un reclamo. Los tratamos porque tú nos los das para pedir una cotización y, si la aceptas, para hacer el trabajo, algo que la Ley 19.628 permite en el texto que rige desde el 1 de diciembre de 2026 (art. 13 c).

La conversación la leen quienes atienden el WhatsApp de Limpia Fosas Nova. Cuando aceptas, el prestador técnico que opera el camión recibe lo necesario para ir: nombre, dirección, teléfono y datos de la fosa. WhatsApp es un servicio de WhatsApp LLC, del grupo Meta, y los mensajes también se rigen por su política de privacidad. No vendemos ni arrendamos datos personales.

Privacidad y medición con Google Analytics 4

En el sitio no hay formularios ni cuentas de usuario. Medimos las visitas con Google Analytics 4: qué páginas se abren, desde qué ciudad aproximada, con qué tipo de dispositivo y si se toca el botón de WhatsApp. Eso no nos dice tu nombre ni tu número, y según la ayuda de Google, Analytics 4 no registra ni guarda tu dirección IP.

Lo hacemos para saber qué páginas sirven a quien busca vaciar su fosa, un interés legítimo que la ley reconoce (art. 13 d). Puedes oponerte bloqueando las cookies, como explica la política de cookies. Google y WhatsApp pueden procesar datos en servidores fuera de Chile, bajo sus propias políticas; el proveedor que aloja el sitio procesa los datos técnicos de la conexión para mostrar las páginas.

Plazo de conservación y privacidad de tus datos

Guardamos la conversación y los datos de la fosa mientras sirven para cotizar, hacer el vaciado y atender un reclamo, o el tiempo que exija una ley. Si no contratas, los borramos cuando la cotización ya no sirve: desde el 1 de diciembre, la ley pide suprimir los datos que se pidieron solo para cotizar (art. 14 d).

Derechos de privacidad: acceso, rectificación, supresión y oposición

Desde el 1 de diciembre de 2026, con la reforma de la Ley 21.719, puedes pedir acceso a tus datos, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y esos derechos son irrenunciables (art. 4). Hasta el 30 de noviembre rige el texto anterior, que reconoce la información, modificación, eliminación y bloqueo de tus datos (art. 12).

Cómo pedirlo. Escribe a correo pendiente o al WhatsApp con tu nombre, el número desde el que nos escribiste y qué necesitas. Podemos pedirte que confirmes que el número es tuyo antes de entregar o borrar datos. El plazo para responderte es de 30 días corridos, prorrogable una vez por otros 30 (art. 11); si no respondemos o lo rechazamos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Hasta el 30 de noviembre de 2026, el plazo es de dos días hábiles y el reclamo va al juez de letras en lo civil (art. 16).

Responsable y cambios en esta política

La responsable es Razón social pendiente. Si cambiamos qué datos pedimos o para qué los usamos, actualizamos esta página y su número de versión, y te avisamos por WhatsApp antes de aplicar un cambio que toque datos que ya nos diste.

Fuentes